Former un technicien capable d’assembler, diagnostiquer, réparer, maintenir et déployer des postes informatiques tout en offrant un soutien efficace aux utilisateurs.
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FORMATION PROFESSIONNELLE
Soutien technique et dépannage
Spécialisation de deuxième année du programme Techniques informatiques.Demander mon admissionDÉCOUVREZ VOTRE OPTION
Une formation pratique pour bâtir votre avenir.
Découvrez l’affiche officielle de cette option, puis consultez ci-dessous ses objectifs, ses débouchés et le détail des cours.
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- Étudiants ayant terminé le tronc commun de Techniques informatiques
- Personnes qui aiment diagnostiquer et résoudre des problèmes
- Techniciens visant le soutien aux utilisateurs et la maintenance de parcs
- Technicien de maintenance ou de soutien technique
- Spécialiste du service d’assistance (Help Desk)
- Réparateur d’ordinateurs
- Technicien de parc informatique ou de déploiement
- Conseiller technique
- Formateur informatique
PLAN DE FORMATION
Les cours et leurs objectifs.
Chaque cours associe notions essentielles, exercices pratiques et mise en situation professionnelle.16 cours1 275 heures
Session 5
DEP-501 · 90 h
Assemblage d’ordinateurs
Sélectionner les composants, assembler un ordinateur et vérifier son fonctionnement.
DEP-502 · 105 h
Maintenance informatique
Effectuer l’entretien préventif et correctif d’un poste dans un environnement en réseau.
DEP-503 · 75 h
Windows avancé
Configurer, optimiser et résoudre les problèmes avancés de Windows 11.
DEP-504 · 60 h
Service à la clientèle TI
Prendre en charge une demande d’assistance avec écoute, méthode et professionnalisme.
Session 6
DEP-601 · 90 h
Dépannage matériel
Diagnostiquer et corriger méthodiquement les pannes des composants et périphériques.
DEP-602 · 90 h
Dépannage logiciel Windows
Résoudre les problèmes de démarrage, pilotes, applications, profils et performances Windows.
DEP-603 · 75 h
Linux poste de travail
Installer, configurer et soutenir un poste de travail Linux.
DEP-604 · 60 h
Sauvegarde et récupération
Planifier, exécuter et vérifier la sauvegarde et la restauration des données et systèmes.
Session 7
DEP-701 · 90 h
Réparation des ordinateurs portables
Diagnostiquer, démonter et réparer les composants remplaçables d’un ordinateur portable.
DEP-702 · 75 h
Réseaux pour techniciens
Configurer la connectivité d’un poste et résoudre les incidents réseau courants.
DEP-703 · 75 h
Sécurité des postes de travail
Durcir, protéger et remettre en état un poste exposé aux menaces informatiques.
DEP-704 · 60 h
PowerShell pour le support
Automatiser les diagnostics et opérations répétitives de soutien avec PowerShell.
Session 8
DEP-801 · 90 h
Gestion d’un parc informatique
Inventorier, standardiser, maintenir et suivre le cycle de vie des équipements.
DEP-802 · 75 h
Assistance technique à distance
Diagnostiquer et résoudre à distance des incidents en protégeant les données de l’utilisateur.
DEP-803 · 120 h
Projet intégrateur Support TI
Prendre en charge un environnement de soutien, résoudre les incidents et documenter les solutions.
DEP-804 · 45 h
Préparation au stage
Préparer son intégration professionnelle, ses outils de recherche d’emploi et ses objectifs de stage.
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